Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos los datos asociados a tu cuenta de Facebook o Instagram en cualquier momento. Elige la opción que corresponda a tu caso.

Si conectaste una página, una cuenta de Instagram o un número de WhatsApp

1. En Facebook, abre Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
2. Busca Elyvani, pulsa Eliminar y confirma con Enviar solicitud para pedir el borrado.
3. Meta nos avisa automáticamente. Eliminamos de inmediato los tokens de acceso y tu identificador de Meta de las conexiones que creaste, y esos canales quedan desconectados. Recibirás un código de confirmación para consultar el estado en esta página.

Las empresas también pueden retirar el acceso desde la configuración de su portafolio comercial en Meta (Integraciones → Apps conectadas) o desconectar cada canal desde la sección Canales de Elyvani.

Si eres cliente de una empresa que usa Elyvani

Los mensajes que intercambiaste con una empresa pertenecen a esa empresa, que es la responsable de tus datos. Pídele directamente que los elimine; cuando lo solicite, los borraremos de la plataforma. Si no consigues contactar con ella, escríbenos a privacidad@elyvani.com indicando el canal y el número o la cuenta desde la que escribiste, y la ayudaremos a atender tu solicitud.

Si tienes una cuenta en el panel

Escribe a privacidad@elyvani.com desde el correo con el que te registraste. Eliminaremos tu cuenta y, si eres la única persona propietaria de una organización, la organización con sus canales, conversaciones y documentos, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.

Más información en la política de privacidad.